20 comportements au travail qui donnent l’impression que les gens se croient tout permis

Certaines personnes agissent comme si chaque réunion, chaque échéance et chaque projet d’équipe devaient s’adapter à leur agenda. Bien sûr, tout le monde a des journées chargées, mais cela commence à ressembler à un sentiment de droit acquis lorsque la disponibilité d’une seule personne est considérée comme la seule qui compte. Lorsque des collègues doivent sans cesse réorganiser leur emploi du temps pour quelqu’un qui ne leur rend jamais la pareille, la frustration monte rapidement.

Rien ne met autant une équipe mal à l’aise que de voir quelqu’un présenter un travail collectif comme s’il en était l’unique auteur. Cela peut se produire lors de réunions, dans des e-mails ou lors de conversations informelles avec des responsables, et cela ne passe généralement pas inaperçu. 

Laisser des traces de désordre dans les espaces communs, parler fort pendant les moments où l’on doit se concentrer, ou considérer la cuisine du bureau comme son propre garde-manger peut donner l’impression d’être peu respectueux. Ces comportements peuvent sembler insignifiants, mais ils laissent entendre à vos collègues que tout le monde est censé tolérer ces désagréments. 

Il y a une différence entre demander de l’aide et se comporter comme si les règles habituelles ne s’appliquaient pas à soi. Certains employés s’attendent à bénéficier de délais plus souples, de meilleurs horaires, d’une plus grande flexibilité ou d’une attention particulière sans raison valable. Lorsque cela devient une habitude, les collègues peuvent commencer à trouver cela injuste.

Interrompre les gens lors de réunions ou de conversations peut donner l’impression que vos idées comptent plus que les leurs. C’est particulièrement frustrant quand quelqu’un prend la parole avant qu’un collègue ait fini d’expliquer une idée. Même si cette interruption est motivée par l’enthousiasme, le fait de le faire à plusieurs reprises peut donner aux autres le sentiment d’être ignorés.

On demande souvent aux réceptionnistes, aux coordinateurs administratifs, au personnel informatique et aux agents administratifs de donner un coup de main pour toutes sortes de choses, mais cela ne signifie pas pour autant qu’ils sont là pour régler tous les problèmes personnels de chacun. Lorsqu’une personne formule ses demandes sur un ton autoritaire, fait fi des règles élémentaires de courtoisie ou part du principe qu’une aide immédiate lui est garantie, cela ne la met pas en valeur.

Tout le monde se défoule de temps en temps, mais cela peut paraître abusif quand quelqu’un se plaint régulièrement de responsabilités courantes qui font clairement partie de son travail. Les collègues qui s’acquittent de leurs propres tâches risquent de ne pas faire preuve de beaucoup de patience envers quelqu’un qui s’étonne que le travail implique de travailler.

Certains employés envoient un message, puis relancent deux minutes plus tard, comme si le monde tournait autour de leur SMS. Or, les gens sont souvent en réunion, en train de terminer des projets ou simplement en train d’essayer de se concentrer ; il n’est donc pas toujours possible de répondre immédiatement à chaque message. Attendre des réponses immédiates peut donner à vos collègues l’impression d’être traités comme du personnel de garde.

Un lieu de travail fonctionne mieux lorsque les collaborateurs s’investissent parfois au-delà de leur description de poste. Lorsqu’une personne n’apporte son aide que si cela lui vaut des éloges, de la visibilité ou un avantage personnel, elle peut donner l’impression de se prendre trop au sérieux. Il n’est pas nécessaire d’accepter tout ce qu’on vous demande, mais se demander sans cesse « qu’est-ce que j’y gagne ? » finit vite par lasser.

Certaines personnes semblent s’offusquer lorsqu’on leur demande d’effectuer des tâches élémentaires, même si celles-ci sont nécessaires au bon fonctionnement de l’équipe. Elles peuvent considérer que le classement, le rangement après une réunion, la prise de notes ou la gestion de tâches administratives simples sont indignes d’elles. 

Il arrive à tout le monde d’être en retard, et la plupart des gens comprennent que la vie peut parfois être compliquée. Le problème, c’est quand quelqu’un arrive en retard à plusieurs reprises sans reconnaître que les autres ont dû attendre. Ne pas s’excuser peut donner l’impression que le temps des autres n’a aucune importance.

Il arrive parfois que les gens aient besoin de compréhension de la part de leur entreprise, et c’est tout à fait normal. Cela commence à ressembler à un sentiment de droit acquis lorsque quelqu’un demande fréquemment des dérogations mais refuse de faire preuve de souplesse lorsque d’autres ont besoin de la même indulgence. 

L’expérience compte, mais elle ne doit pas servir de prétexte pour se soustraire au travail d’équipe, à la bienveillance ou à la responsabilité. Certains employés de longue date agissent comme si leurs années d’ancienneté leur permettaient de ne plus avoir à respecter les mêmes normes que tout le monde. 

Rendre un travail bâclé, laisser des détails inachevés ou commettre des erreurs qui auraient pu être évitées peut donner l’impression que l’on est négligent. C’est encore pire lorsque l’on part du principe que quelqu’un d’autre va discrètement tout arranger sans se plaindre. Une équipe peut tolérer une petite erreur de temps en temps, mais devoir sans cesse réparer les dégâts devient vite frustrant.

Un ton condescendant peut transformer même une simple conversation en une situation gênante. Que l’on explique un point évident, que l’on corrige les autres avec trop de sévérité ou que l’on prenne un malin plaisir à répondre à des questions élémentaires, cela peut donner l’impression que l’on se prend pour un génie. 

La reconnaissance est importante, et c’est agréable quand on remarque nos efforts. Cela dit, on peut avoir l’impression que quelqu’un se croit tout permis lorsqu’il s’attend à des applaudissements pour avoir fait le strict minimum ou accompli des tâches de routine. Un petit « merci » est de bon ton, mais chaque e-mail envoyé ne mérite pas pour autant une ovation debout.

Qu’il s’agisse de réserver la plus belle salle de réunion, le meilleur bureau ou de s’accaparer trop souvent les fournitures préférées de tout le monde, cette habitude peut rapidement agacer une équipe. Les ressources communes sont censées être à la disposition de tous, et non pas uniquement de celui qui arrive le premier et refuse de céder sa place. 

Le travail peut être source de stress, mais faire peser ce stress sur les autres n’aide en rien. Certaines personnes s’en prennent à leurs collègues, envoient des messages affolés ou s’attendent à ce que toute l’équipe interrompe ce qu’elle est en train de faire parce qu’elles sont débordées. Il est compréhensible d’avoir besoin de soutien, mais créer constamment un sentiment d’urgence chez les autres peut être perçu comme injuste.

Les retours d’expérience peuvent être gênants, surtout lorsqu’ils ne correspondent pas à ce que l’on souhaitait entendre. Cependant, les ignorer, trouver des excuses ou se sentir offensé chaque fois que quelqu’un fait une suggestion peut donner l’impression que l’on n’est pas disposé à évoluer. Les collègues et les responsables pourraient finir par cesser d’essayer de vous aider, ce qui n’est généralement pas de bon augure.

Chaque lieu de travail a ses règles, qui ne sont peut-être pas très passionnantes, mais que la plupart des gens respectent quand même. Lorsqu’une personne considère que les règles d’assiduité, les règles relatives aux frais professionnels, les codes vestimentaires ou les procédures d’autorisation ne s’appliquent qu’à elle-même, cela peut clairement donner l’impression qu’elle se croit au-dessus des règles.