10 habitudes agaçantes des baby-boomers sur le lieu de travail et 10 habitudes agaçantes des générations plus jeunes

Un appel rapide peut perturber un travail approfondi et ne pas laisser de traces documentaires. Les baby-boomers accordent souvent de l’importance au ton et à la connexion, tandis que les jeunes travailleurs privilégient les outils qui leur permettent de se concentrer. Cela crée un décalage, car les plus jeunes pensent qu’ils doivent adopter les canaux asynchrones.

Les baby-boomers ont l’habitude de tout imprimer malgré les alternatives numériques. Cette habitude agace la génération Z, qui accorde de l’importance à l’efficacité et à la durabilité. Selon l’EPA (2023), l’employé de bureau américain moyen utilise 10 000 feuilles de papier par an, dont une grande partie est inutile dans les systèmes basés sur le cloud.

Les baby-boomers, habitués aux systèmes traditionnels, peuvent hésiter à se lancer dans des plateformes telles que Trello ou Notion. Le Pew Research Center (2022) a constaté que l’adoption des technologies par les travailleurs de plus de 55 ans est nettement inférieure à celle des cohortes plus jeunes, ce qui se traduit par des goulets d’étranglement dans l’efficacité des équipes.

Ce que certains considèrent comme un temps de présence précieux, d’autres le voient comme une perte de productivité. Les travailleurs âgés organisent souvent des réunions sans ordre du jour précis. Cette situation est frustrante, comme le montrent les rapports de la Harvard Business Review (2023) qui affirment que les réunions mal organisées coûtent aux entreprises plus de 37 milliards de dollars par an en temps perdu.

La présence en personne reste un critère de professionnalisme pour de nombreux baby-boomers. Pourtant, les configurations hybrides affichent systématiquement des scores d’engagement plus élevés, en particulier chez les Millennials et la Génération Z. Gallup (2022) a révélé que les employés à distance se déclaraient 15 % plus satisfaits que ceux qui étaient attachés à un bureau à plein temps.

À l’ère numérique, les employés chevronnés peuvent vous surprendre par leur façon de rédiger des courriels longs et structurés, avec des salutations formelles et des points superposés. Les plus jeunes, pressés par le temps, ont tendance à rechercher l’essentiel et à ignorer le superflu. Ce conflit peut s’avérer frustrant, étant donné que la rationalisation des messages améliore les taux de réponse.

Le fait de s’occuper de toutes les tâches peut être un signe de méfiance. Ce style de leadership, courant chez les baby-boomers, sape souvent le moral des équipes indépendantes. Selon LinkedIn Learning (2023), 70 % des travailleurs de moins de 35 ans citent l’autonomie comme l’un des principaux facteurs de satisfaction au travail.

Un collègue plus âgé voudra que vous répondiez à un courriel à 20 heures et considérera cela comme du dévouement. Cependant, un contact permanent en dehors des heures de travail nuit au bien-être mental. Cela signifie également qu’il n’y a pas de limites entre la vie professionnelle et la vie privée, ce qui est vital pour la rétention et la performance à long terme.

Les méthodes éprouvées offrent un certain confort mais peuvent freiner l’innovation. Les employés seniors peuvent résister aux idées qui remettent en question les processus familiers, en particulier celles émanant de leurs pairs plus jeunes. Cependant, les contributions intergénérationnelles augmentent les taux de réussite de l’innovation et devraient être adoptées.

Les dossiers et les armoires dominent encore les flux de travail de certains baby-boomers, même lorsque les outils numériques offrent des solutions plus rapides. Le classement physique ralentit l’accès et limite la collaboration à distance. Tout comme les baby-boomers, les jeunes générations ont des habitudes qui laissent leurs collègues plus âgés perplexes. Les dix exemples suivants en font partie.

Les écrans de téléphone dominent le bureau de nombreux jeunes travailleurs. Bien que des outils tels que Google Calendar et Notion justifient une certaine utilisation, le défilement social au milieu du travail nuit à la concentration. La tension réside dans la distinction entre productivité et distraction, car il est difficile de les distinguer.

L’ouverture à la communication des obstacles encourage la transparence, mais submerge parfois les managers habitués à un mécontentement plus silencieux. Le rapport 2023 de l’APA a montré que les employés de la génération Z déclaraient les niveaux de stress émotionnel les plus élevés de la population active, et ils n’hésitent pas à le montrer.

Les demandes pour rester tard se heurtent à un « non » ferme ou au silence du personnel plus jeune. Si la fixation de limites reflète des priorités saines, les collègues plus âgés la considèrent comme inflexible, voire comme un droit. Gartner (2024) note que plus de 70 % des membres de la génération Z attendent des horaires de travail flexibles.

Ne faire que ce qui est indiqué, et rien de plus, est devenu une norme discrète. Plus de la moitié des travailleurs américains entrent aujourd’hui dans ce moule minimaliste. Si certains parlent d’un détachement sain, l’ancienne génération y voit une résistance passive. C’est un désengagement déguisé en équilibre.

Un emoji pouce levé ou un « lol » dans un email peut être inoffensif, mais il irrite les collègues plus formels. Le rapport 2022 de Slack a montré que la plupart des jeunes équipes considèrent les emojis comme des outils de clarté, mais le ton peut encore manquer de justesse. Dans les bureaux au rythme effréné, la communication décontractée crée de la confusion.

Avant même que vous ne connaissiez leur nom, ils sont déjà en train de rédiger un courriel de démission. Selon Pew Research (2022), les milléniaux et la génération Z changent de rôle presque deux fois plus vite que les baby-boomers. Les coéquipiers plus âgés s’ennuient à l’idée de devoir constamment intégrer des remplaçants.

Chaque tâche, aussi petite soit-elle, donne lieu à des questions de suivi et à des demandes de révision. Si Gallup (2023) montre qu’un retour d’information régulier stimule l’engagement des Millennials, ce besoin incessant peut submerger les managers plus âgés. Autrefois, les évaluations annuelles suffisaient, mais aujourd’hui, ce sont des coups de pouce hebdomadaires qui sont nécessaires.

Les jeunes travailleurs inondent Slack et Teams de mises à jour, mais Owl Labs (2023) a constaté qu’ils sont beaucoup moins susceptibles d’utiliser le courrier électronique traditionnel. La surcharge de messages et de plateformes laisse leurs collègues jongler avec les fils de discussion et manquer totalement de contexte.

Les tee-shirts à motifs graphiques et les baskets ont beau faire fureur dans les start-ups, ils irritent toujours les baby-boomers qui s’attendent à une tenue de travail. La SHRM (2023) a indiqué que des codes vestimentaires plus souples amélioraient le moral des troupes. Si cela est vrai, ce n’est pas le cas pour tout le monde. Une tenue décontractée peut être perçue comme négligente.

Pour les collègues plus âgés, cela donne l’impression d’être dispersé et indique un manque de stratégie, et l’APA (2022) a constaté que le multitâche réduit la productivité globale jusqu’à 40 %.